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2015年度出境社及全省中高级导游员年检培训


关于开展2015年度云南省出境旅行社导游人员

及全省中、高级导游人员年检培训的通知

 

各出境旅行社、有关导游服务机构:

根据云南省旅游发展委员会《关于做好2015年度导游人员年检工作的通知》(云旅发〔201614号)精神和要求,为进一步加强我省出境旅行社导游人员及全省中、高级导游人员队伍建设,切实规范导游执业行为,全面提升导游人员整体素质和服务质量,助推我省旅游强省建设目标任务。在云南省旅游发展委员会的积极争取下,省财政给予 “云南省2015年度出境旅行社导游员及全省中高级导游人员年检培训” 一定经费补贴,为我省旅游人才建设发展助力。现将2015年度云南省出境旅行社导游人员及全省中、高级导游人员年检事宜通知如下:

 一、年检范围

(一)凡在20151231日前持有导游证(IC)卡的出境旅行社导游人员。

(二)凡在20151231日前各有关旅行社和导游服务管理公司所属,持有中、高级导游证(IC卡)的导游人员,统一参加省旅游发展委员会组织的年检考核。

年检期间,暂停办理初、中级导游人员申请中、高级导游证(IC卡)的相关手续。

二、年检培训内容、考核内容及考核方式

(一)培训内容

1、政策法规。包含:《旅游法》、《云南省旅游条例》、“十五不准”要求,《国务院办公厅关于加强旅游市场综合监管的通知》,《关于在全省范围内推行<云南省导游归属管理及导游公司体制改革方案>的通知》、《云南省旅游发展委员会关于印发<云南省旅行社及导游人员计分管理暂行办法><云南省旅游购物企业计分管理暂行办法>的通知》、《云南省无障碍旅游丽江共识》)等政策措施。

2、导游业务知识。包含:《导游领队引导文明旅游规范》(LB/T039-2015)、《导游领队引导游客文明旅游操作指南》、《旅行社行前说明服务规范》(LB/T040-2015)、《导游服务规范》(GB/T15971-2010)、《导游服务质量等级划分与评定》(DB53/T324-2010 )等旅游行业标准。

3、社会公共服务安全防范及应急救援知识。包括:食品安全、急救知识、交通安全、消防安全、地质灾害等。

4、导游人员职业道德及文明旅游有关要求。

(二)考核内容

按照《导游人员管理实施办法》规定,年检考核由网络培训学习、现场考试以及当年从事导游业务情况、诚信情况、行政处罚及扣分情况三部分组成。

 (三)考核方式

每位学员按时登录云南省旅游教育培训网(www.ynlypxw.com),按照学习提示说明进行操作。采取“网络培训+现场考试”方式,最后根据“考核内容”综合给出年检结果。

 三、时间安排

(一)网络培训学习时间:2016416日—25日(42524:00关闭系统)

(二)现场考试时间:网络培训学习完毕后,导游人员可结合自身工作实际情况,在网络平台上自行选择现场考试时间,具体时间及地点以网络平台上公布为准(选择考试后会显示)。

 四、报名时间、地点及方式

    (一)时间:201646日-413

    (二)地点:省旅游培训中心(省旅游发展委员会办公楼107室)

    (三)方式

1、导游人员个人登录云南省旅游教育培训网注册,自行填报参检导游人员信息;

2、各出境旅行社等相关单位专职人员负责核实、查验本单位报名人员填报的信息,确认人数及相关信息无误后,下载本单位年检名单,备注合同签订情况(并提供合同原件备查)。打印名单,加盖公章后统一到省旅游培训中心办理报名手续。

五、其他  

(一)年检培训考核费用:免费。

(二)请各单位指定专职人员负责本单位的导游人员年检培训相关工作,配合省旅游培训中心做好导游人员相关资料的核实、查验及考评。

(三)请各单位指定的专职人员于425日(持有领队证的导游人员的导游证可在这一批收取)和55日分两次收齐本单位年检的导游证(IC卡),统一交省旅游发展委员会进行考核。考核结束后分别于55日,510日由专职人员统一到省旅游发展委员会领取年检合格人员的导游证(IC卡)。

(四)对于符合本年度免检条件的导游人员(2014年参加高级导游考试并合格的人员;2015年参加中、高级导游员考试的合格人员;参加2015年中国国际旅游交易会接待工作的导游人员;荣获“2015中国好导游”称号的人员)给予年检免培训、免考试的待遇,但须按有关程序报名,提交免检证明(相关证书)复印件。

(五)对于2015年度出境旅游领队人员年检合格人员,给予免导游年检考试的待遇。

 

 

 

                         云南省旅游培训中心

                     2016年45