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“一部手机游云南”游客投诉处置系统使用培训班(丽江)开班

“一部手机游云南”游客投诉处置系统使用培训班(丽江)开班

 

为贯彻落实省政府2018年4月2日专题会议精神,确保“一部手机游云南”平台于2018年6月1日正式上线使用,结合省政府即将在丽江召开的省政府“一部手机游云南”专题工作会议的相关要求,“一部手机游云南” 游客投诉处置系统使用培训班继在昆明圆满完成培训任务后,又于4月26日在丽江顺利开班,来自华坪县、宁蒗县、永胜县指挥中心、19个县级行政管理部门、管委会、丽江市A级旅游景区等单位的80余“一部手机游云南” 游客投诉处置系统使用人员参加了培训。

(图为培训班现场)

2017年9月29日“一部手机游云南”项目建设启动以来,在阮成发省长的亲自率领下,在云南各方力量的强力支持下,云南已经在2018年3月1日率先在全国迎来一个全新的智慧旅游新时代。“一部手机游云南”全新投诉系统按照“1+3+N+1”机制建设省、市、县三级综合指挥中心,以有效解决游客投诉问题为导向,为诚信体系运作提供服务保障,协同政府多部门治理投诉,以“一键投诉、共享知晓、并发处理、全程在线、协同督办”的设计思路,建立旅游协同治理投诉平台。


  

(图为培训班现场)

腾讯政务产品总监谷巍就“一部手机游云南” 游客投诉处置系统平台总体情况、投诉体系机构人员构成、录单功能操作等内容进行了介绍,同时以案例演练形式就投诉管理系统操作的PC端、企业微信端操作进行了现场讲授和上机实作。